Fui nessa loja em março de 2025, tinha um Galaxy s21, precisei trocar a película, lembro que era num sábado.
A funcionária foi tirar a película do meu celular e arrancou a tela, eu disse pra ela que tinha saído a tela do celular, na mesma hora ela respondeu não fui eu, já estava assim, a gerente dessa loja me tratou igual um lixo, disse que eu levei o celular quebrado pra que eles me dessem um novo, como se eu fosse aplicar um golpe, eu sou motoboy, uso o celular pra trabalhar, ela levantou e disse você trouxe o celular todo quebrado, assim é fácil ganhar celular novo né ? Me olhou dos pés a cabeça, virou as costas e foi atender outra mulher, me deixou com a funcionária.
A menina me tratou muito muito mal, como se eu fosse algum tipo de golpista vagabundo, no final disse que eu teria que levar o celular na loja que fazia a manutenção pra eles, chamada Suzuki Cell se não me engano, o cara na loja não acreditou em nada no que eu disse, ficou em contato com a gerente, a mesma que disse que eu só queria ganhar um celular insinuando que eu queria aplicar um golpe, eu ouvia ela dizendo no celular "esse cara apareceu aqui com celular assim" sendo que na frente delas eu estava mexendo no celular normal pois estava falando com minha esposa no whatsapp, eu pedia o celular de volta dizia que iria procurar um advogado, o cara do concerto não me devolvia o celular. Ficava dizendo coisas idiotas que era ex policial federal e que eu estava muito estressado que deveria me acalmar, ele disse que pra colar a tela do celular custava 550, que era pra eu pagar 275 e a loja o restante.
Colou, eu paguei o concerto e fui trabalhar, ao chegar em umas das empresas que eu fazia entregas fui demitido, pois fiquei a manhã toda sem responder eles, pq estava com celular quebrado.
Uns dois dias depois a funcionária entrou em contato comigo pelo Instagram, me pediu muitas desculpas, disse que não deveria ter agido daquela forma, a gerente nunca falou comigo. Eu decidi ir em outra loja pra vê oq tinha acontecido com meu celular, o rapaz afirmou que meu celular tinha soltado a tela, que o celular estava bom sim, e que esse serviço era no máximo 50 reais.
Eu fui muito humilhado, perdi meu celular queimou no mesmo mês, e perdi meu emprego.
O rapaz que fez a avaliação no meu celular e disse que o serviço seria no máximo 50 reais disse que era pra eu entrar com um processo contra essas loja, na unidade ali do centro mesmo na major Amarantes, eu estava sem emprego e precisava comprar outro celular, então nunca consegui contratar um advogado pra dar iniciativa ao processo.
Essa loja trata extremamente os clientes de baixa renda, olham com cara de nojo, e os produtos são sim de qualidade ruim, me arrependo muito de não ter processado a empresa e principalmente a gerente que me tratou como se eu fosse algum vagabundo, não frequentemente essa loja tem outras em Vilhena com atendimento muito melhor e preço justo.
Nunca fui tão humilhado aqui em Vilhena.
