Saúde · Centro
Óptica com armações variadas, atendimento de qualidade e ajustes especializados
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Mari Menezes
Gostei das armações e um ótimo atendimento do Lucas Rodrigues
Oseas Avaliador
Boa noite eu sou de sapezal fiz um óculos na ótica Vilhena muito rápido são muito eficiente Ágio no atendimento a recepcionista é nota dês Obrigada ficou muito bom e muito barato eu endico
leonardo nogueira
O melhor atendimento da cidade. Preços bons. Pode ir sem medo para pedir um ajuste em seus óculos. O técnico sabe muito. Se tiver jeito, eles resolvem.
ATIVA MENTE REFORÇO ESCOLAR
Atendimento muito bom. Eu fui apenas fazer um orçamento, e a atendente não ficou com preguiça em me atender. Me mostrou todos os modelos possíveis para que eu estava precisando. Muita opção bacana. Indico.
Kelly Prudente
Minha experiência foi extremamente frustrante e decepcionante. Após apenas 5 dias de uso do óculos, precisei retornar à ótica porque a armação já estava bamba. Fizeram um ajuste e, naquele mesmo momento, relatei que uma das hastes (“perninha”) também estava frouxa, porém fui informada de que isso seria uma característica do modelo da armação. Mesmo assim, o problema persistiu. Retornei mais duas vezes à ótica, pois o óculos começou a cair do rosto, chegando ao ponto de, ao abaixar a cabeça, a armação simplesmente escorregar, tornando o uso inviável. Na última visita, fui surpreendida com a informação de que a armação apresentava defeito de fábrica. Ainda assim, disseram que eu deveria ter procurado a loja antes — sendo que já havia retornado anteriormente e possuo mensagens comprovando meus contatos e reclamações desde o início do problema. Foi solicitada assistência, mas me informaram que o modelo da armação já não estava mais disponível. Aguardei o tempo que solicitaram. Posteriormente, entraram em contato pedindo para que eu escolhesse outra armação, reaproveitando apenas as lentes. Experimentei diversas opções, porém, por utilizar lente multifocal, preciso de uma armação maior, e a única que me agradou já apresentava sinais de avaria. Sempre tentando somente resolver a situação que iniciou em fevereiro deste ano após concretização do defeito. Diante desse cenário, solicitei uma solução justa, incluindo a devolução do valor pago pela armação e as lentes que vieram, mas infelizmente meu problema segue sem resolução. Uso óculos há mais de 25 anos e nunca enfrentei uma situação semelhante. Esta foi minha primeira compra na Ótica Vilhena e, até hoje, continuo utilizando uma armação vermelha emprestada pela loja — da qual nao é do meu gosto — enquanto aguardo uma solução definitiva. Lamento precisar expor essa situação publicamente, mas espero sinceramente que a empresa reveja meu caso e apresente uma solução adequada. Infelizmente, diante da falta de resolução até o momento, precisei recorrer ao PROCON para buscar um desfecho para um problema que poderia ter sido resolvido diretamente pela empresa.